Résoudre un problème de soumission de demande d’absence
Si un collaborateur ne parvient pas à soumettre une demande d’absence, la cause la plus fréquente est un problème de configuration de ses droits à absence. Voici les points à vérifier pour résoudre ce problème.
1. Vérification des paramètres d’absence
La première étape consiste à s’assurer que les types d’absences auxquels le collaborateur a droit ont été correctement paramétrés.
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Accédez aux paramètres : le chemin pour vérifier et attribuer les droits peut se faire par collaborateur ou par département.
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Suivez la procédure :
- Rendez-vous dans Paramètres > Institutions.
- Sélectionnez le collaborateur en question.
- Cliquez sur Choix des absences. Si le collaborateur a accès à tous les types d’absence que vous avez configurés, cette note sera inscrite :
- S’il manque un type d’absence, sélectionnez Ajouter un choix d’absence pour lier un type d’absence au profil du collaborateur ou à son département.
Une fois que tous les paramètres sont correctement configurés, les différents types d’absences (par exemple : congés payés, RTT, maladie) apparaîtront dans la liste déroulante du formulaire de demande d’absence du collaborateur.
2. Note sur le workflow de validation
Si le problème persiste après avoir vérifié les paramètres, il est possible que le circuit de validation (workflow) n’ait pas été correctement configuré lors de l’initialisation de votre instance.
Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support, qui se chargera de paramétrer le workflow pour qu’il corresponde à vos processus internes.